Política de Devoluciones y Reembolsos de fonclisa.com
Fecha de entrada en vigor: 5 de septiembre de 2003
En fonclisa.com, estamos completamente comprometidos con tu satisfacción y bienestar. Nuestra máxima prioridad es cuidar de ti, y esto se refleja en nuestro lema: «Tu confort y bienestar es nuestro trabajo». Siempre estaremos a tu lado y nos ocuparemos de ti en caso de que surjan problemas.
¿Puedo devolver mi pedido?
¡Por supuesto que sí! En fonclisa.com, entendemos que a veces las compras en línea pueden no cumplir con tus expectativas, por lo que hemos establecido una política de devoluciones que te permite devolver tu pedido dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del mismo.
Nuestra Atención Personalizada
En nuestra tienda en línea, siempre te atenderá una persona en un breve plazo de tiempo. Creemos en la importancia de brindar un servicio al cliente de alta calidad y en estar disponibles para ayudarte en todo momento. Para nosotros, eres más que un cliente, eres parte de la familia fonclisa.
¿Cómo puedo tramitar una devolución?
El proceso de devolución es sencillo y sin complicaciones. Para iniciar una devolución, simplemente sigue estos pasos:
- Descarga el formulario de desistimiento haciendo clic aquí: [Documento de Desistimiento].
- Completa el formulario con los detalles necesarios.
- Envía el formulario por correo electrónico a [info@fonclisa.com] dentro del período de devolución.
Motivos para Devolver
Tienes la opción de devolver un producto en los siguientes casos:
- Cambio de Opinión: Si por alguna razón has cambiado de opinión y ya no deseas el producto dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido, puedes devolverlo. Siempre estaremos aquí para ayudarte.
- Producto Dañado: Si observas daños en el producto debidos al transporte, debes notificarnos en un plazo no superior a 24 horas desde la fecha de recepción. Contáctanos enviando un correo electrónico a [info@fonclisa.com], indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del material dañado. Nos ocuparemos de resolverlo de inmediato y reemplazar el producto sin costo alguno para ti.
Gastos de Devolución
Si el motivo de la devolución es imputable a fonclisa.com, como un producto defectuoso o incorrecto, la devolución no tendrá ningún costo para ti.
En otros casos, por ejemplo, si simplemente ya no deseas los productos, te reembolsaremos el importe total de la mercancía una vez que el producto llegue a nuestro almacén. Si necesitas ayuda con la devolución, te ofrecemos la opción de gestionarla a través de nuestras agencias de transporte, con los gastos de transporte correspondientes deducidos de la devolución.
Reembolso de Importe
Una vez que el producto devuelto haya llegado a nuestras instalaciones y lo hayamos verificado, tramitaremos el reembolso por el mismo medio de pago que utilizaste al realizar tu pedido. Puedes confiar en que estaremos atentos a tu solicitud y la procesaremos con rapidez.
Excepciones a la Devolución
En algunos casos, no podremos admitir la devolución de tu pedido:
- Después de transcurridos 14 días naturales desde la fecha de recepción del mismo.
- Si el producto que deseas devolver no se encuentra en perfectas condiciones o si, aún estando en perfectas condiciones, no conserva su embalaje original en perfecto estado.
- Si el artículo ha sido instalado o manipulado.
- Si, habiendo recibido el producto con daños aparentes causados durante el transporte, no nos lo has notificado antes de transcurrir 24 horas desde la recepción.
- Si se trata de un producto que normalmente no distribuimos y lo hemos adquirido especialmente para ti.
En fonclisa.com, tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ti, como siempre, comprometidos con tu confort y bienestar.