Política de Privacidad de fonclisa.com

Fecha de entrada en vigor: Mayo de 2026

1. Introducción

En www.fonclisa.com, respetamos y protegemos la privacidad de los usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales facilitados por los usuarios cuando visitan nuestro sitio web, completan formularios, solicitan información, presupuestos o interactúan con nuestros servicios.

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

3. Datos Personales que Podemos Recopilar

A través del sitio web podemos recopilar los siguientes datos personales, según el formulario o servicio utilizado:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos o razón social.
  • Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal o provincia.
  • Datos relacionados con solicitudes: información incluida por el usuario en formularios, mensajes, solicitudes de presupuesto o consultas.
  • Datos de navegación: dirección IP, páginas visitadas, tiempo de permanencia, preferencias de navegación y datos técnicos del dispositivo o navegador.
  • Cookies y tecnologías similares: información obtenida mediante cookies propias o de terceros, conforme a nuestra Política de Cookies.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados con las siguientes finalidades:

  • Gestionar consultas, solicitudes de información y peticiones de presupuesto.
  • Prestar servicios relacionados con aerotermia, fontanería, climatización, piscinas, gas, biomasa y otros servicios ofrecidos por Fonclisa.
  • Gestionar pedidos, facturación, garantías, transporte, pagos y atención postventa cuando corresponda.
  • Responder a comunicaciones enviadas por los usuarios.
  • Mejorar la funcionalidad, seguridad y experiencia de uso del sitio web.
  • Analizar el tráfico y uso del sitio web mediante herramientas estadísticas o cookies, cuando proceda.
  • Enviar comunicaciones comerciales sobre productos o servicios de Fonclisa únicamente cuando exista consentimiento del usuario o una base legal que lo permita.

5. Base Legal para el Tratamiento

La base legal para el tratamiento de los datos personales podrá ser:

  • El consentimiento del usuario, cuando completa formularios, acepta recibir comunicaciones o autoriza el uso de cookies.
  • La ejecución de medidas precontractuales o contractuales, cuando solicita un presupuesto, realiza un pedido o contrata un servicio.
  • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la empresa.
  • El interés legítimo de Fonclisa para atender consultas, mejorar sus servicios, mantener la seguridad del sitio web y gestionar la relación con clientes o usuarios.

6. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades, obligaciones fiscales, contables, comerciales o legales.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento o solicite la baja de dichas comunicaciones.

7. Comunicación de Datos a Terceros

Los datos personales no se cederán a terceros salvo cuando sea necesario para la prestación del servicio solicitado, exista obligación legal o el usuario haya prestado su consentimiento.

Cuando sea necesario, los datos podrán ser comunicados a:

  • Empresas de transporte o logística.
  • Entidades financieras o plataformas de pago.
  • Proveedores tecnológicos, alojamiento web, mantenimiento, analítica o servicios informáticos.
  • Asesorías fiscales, contables o legales.
  • Administraciones públicas, juzgados o autoridades competentes cuando exista obligación legal.

8. Derechos de los Usuarios

El usuario puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:

  • Derecho de acceso a sus datos personales.
  • Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión de sus datos cuando proceda.
  • Derecho de oposición al tratamiento.
  • Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
  • Derecho a la portabilidad de los datos.
  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede dirigirse por escrito a Fontanería y Climatización Salmantina, S.L., Plaza de la Libertad, 6, 37187 Aldeatejada, Salamanca, o enviar un correo electrónico a fonclisa@fonclisa.com, indicando la referencia “Datos Personales”.

El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.

9. Seguridad de los Datos

Fonclisa adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en Internet es completamente seguro.

10. Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del sitio web y, en su caso, personalizar contenidos o comunicaciones.

El usuario puede obtener más información sobre el uso de cookies, así como configurar o retirar su consentimiento, consultando nuestra Política de Cookies.

11. Comunicaciones Comerciales

Fonclisa podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con sus productos o servicios únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento, exista una relación comercial previa o la normativa aplicable lo permita.

El usuario podrá oponerse o darse de baja de dichas comunicaciones en cualquier momento, enviando un correo electrónico a fonclisa@fonclisa.com.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Fonclisa se reserva el derecho a actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o de funcionamiento del sitio web.

La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede ponerse en contacto con Fonclisa a través del correo electrónico fonclisa@fonclisa.com o en la dirección Plaza de la Libertad, 6, 37187 Aldeatejada, Salamanca.